Engie este un lider global in furnizarea de solutii energetice durabile si inovative, angajandu-se sa ofere clientilor sai servicii eficiente si responsabile din punct de vedere ecologic. Cu o prezenta puternica in mai multe tari, compania se axeaza pe dezvoltarea de solutii inteligente pentru energie electrica, gaze naturale si servicii de gestionare a energiei, contribuind astfel la tranzitia catre un viitor mai verde si mai sustenabil.
In Romania, Engie ofera o gama larga de servicii pentru clienti rezidentiali si industriali, punand la dispozitie solutii de consum energetic personalizate si sustinand inovatiile in domeniul eficientei energetice.
Numar telefon Engie
Call Center Engie
Telefon: 021.9366
Din afacerea tarii: 0040.21264.0100
Pentru gaze naturale in Bucuresti
Distrigaz Sud Retele: 021.9281, 031.9031, 0800.877.778
Premier Energy: 0800.080.003
Progaz P&D: 0800.877.642
Transgaz: 0800.872.674
Pentru electricitate in Bucuresti
Retele Electrice Muntenia: 021.9291, 0800.070.888
Telefon urgente Engie
Cluj-Napoca
Gaze naturale: E.ON Gaz Distributie – 0264.597.445
Electricitate: E.ON Distributie Romania – 0264.597.446
Timisoara
Gaze naturale: Distrigaz Sud Retele – 0256.216.331
Electricitate: Enel Distributie Banat – 0256.400.928
Iasi
Gaze naturale: E.ON Gaz Distributie – 0232.214.607
Electricitate: Delgaz Grid – 0232.219.746
Constanta
Gaze naturale: Distrigaz Sud Retele – 0241.481.324
Electricitate: Enel Distributie Muntenia – 0241.623.930
Despre Engie
Engie este una dintre cele mai mari companii de energie din lume, dedicata furnizarii de solutii sustenabile si inovative pentru clienti din diverse sectoare. Activitatea sa se concentreaza pe productia si furnizarea de energie electrica, gaze naturale si servicii de gestionare a energiei, cu scopul de a contribui la tranzitia globala catre o energie mai curata si mai eficienta.
In Romania, Engie ofera solutii adaptate nevoilor individuale ale clientilor, atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii, avand in portofoliu servicii de furnizare a gazelor naturale si energiei electrice, precum si solutii pentru eficienta energetica. Angajamentul sau fata de dezvoltarea durabila si responsabilitatea sociala se reflecta in initiativele si investitiile continue in tehnologii verzi, energie regenerabila si reducerea emisiilor de carbon.
Date de contact Engie
Fax la numarul: 021 264 01 01
Adresa: Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti (Registratura), Directia Comercializare Energie
E-mail: [email protected]
Site web: https://www.engie.ro/
Contact centre relatii clienti Engie
Alexandria
Adresa: Str. Viitorului nr. 58, jud. Teleorman
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Bucuresti
Adresa: Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Bucuresti – Auchan Titan
Adresa: Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 33A, Sector 3
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Bucuresti – Baneasa Shopping City
Adresa: Soseaua Bucuresti – Ploiesti nr. 42D, Sector 1
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Bucuresti – Plaza Romania
Adresa: Bd. Timisoara nr. 26, Sector 6
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Brasov
Adresa: Str. Bisericii Romane nr. 107A, jud. Brasov
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Brasov – Coresi Shopping Resort
Adresa: Str. Zaharia Stancu nr. 1, jud. Brasov
Program: Luni – Vineri: 10:00 – 13:30; 14:15 – 18:00
Braila
Adresa: Bd. Dorobantilor nr. 41, bl. B9, parter, jud. Braila
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Buzau
Adresa: Str. Unirii, bloc 16 E, parter, jud. Buzau
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Caracal
Adresa: Str. Toma Rusca nr. 3, jud. Olt
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Calarasi
Adresa: Str. Luceafarului nr.22, jud. Calarasi
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 15:30
Inchis intre 14.04.2025 – 25.04.2025, reluare activitate pe 28.04.2025
Campina
Adresa: Str. Eruptiei nr. 9, jud. Prahova
Program: Luni, Miercuri, Vineri: 09:00 – 15:30
Campulung
Adresa: Str. Negru Voda nr. 163, jud. Arges
Program: Luni – Marti: 09:00 – 16:00
Constanta
Adresa: Str. Vasile Parvan nr. 16, jud. Constanta
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Craiova
Adresa: Str. Bibescu nr. 33, jud. Dolj
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Craiova – Mall Electroputere
Adresa: Calea Bucuresti nr. 80, jud. Dolj
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Curtea de Arges
Adresa: Str. Negru Voda nr. 119, jud. Arges
Program: Miercuri: 09:00 – 12:00; 12:30 – 16:00
Fagaras
Adresa: Aleea Gazului nr. 1, jud. Brasov
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Filiasi
Adresa: Bd. Racoteanu nr. 151, bloc A2, scara 1, parter, jud. Dolj
Program: Joi: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Focsani
Adresa: Bd. Independentei nr. 6, bloc 6, parter, jud. Vrancea
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 15:30
Galati
Adresa: Str. Regiment 11 Siret nr. 46A, jud. Galati
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Giurgiu
Adresa: Str. 1 Decembrie 1918, Complex Danubius
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Mioveni
Adresa: Str. Carol Davila nr. 1, jud. Arges
Program: Vineri: 09:00 – 16:00
Oltenita
Adresa: Str. Tineretului nr. 150, jud. Calarasi
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Pitesti
Adresa: Bd. I.C. Bratianu nr. 24, bl. A1, parter, jud. Arges
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Ploiesti
Adresa: Str. Trei Ierarhi nr. 9, jud. Prahova
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Ramnicu Valcea
Adresa: Str. Ferdinand nr. 34A, jud. Valcea
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Sfantu Gheorghe
Adresa: Str. Fabricii nr. 3, jud. Covasna
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 12:00; 12:30 – 16:00
Slatina
Adresa: Str. Textilistului nr. 8B, jud. Olt
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Slobozia
Adresa: Str. Lacului nr. 6A, jud. Ialomita
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 15:30
Targoviste
Adresa: Str. Plt. Ditescu Stan nr. 1 – 3, jud. Dambovita
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Targu Jiu
Adresa: Str. Constantin Brancusi nr. 11 – 13, jud. Gorj
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Tecuci
Adresa: Str. 13 Septembrie nr. 5, jud. Galati
Program: Luni – Joi: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 15:00
Turnu Magurele
Adresa: Sos. Alexandriei nr. 15, jud. Teleorman
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 15:30
Deranjamente Engie
Pentru a contacta Engie in cazul unor deranjamente sau urgente legate de gaz sau electricitate, poti apela urmatoarele numere de telefon:
Call Center Engie: 021.9366 (pentru apeluri din Romania)
Din afara tarii: 0040.21264.0100
In cazul in care simti miros de gaz sau observi o defectiune tehnica in alimentarea cu gaze naturale sau electricitate, este important sa anunti operatorul de distributie sau retea din zona ta.
De asemenea, pentru urgente in legatura cu gaze naturale sau electricitate, iata cateva numere importante de contact pentru diferite regiuni din Romania:
Distrigaz Sud Retele (pentru gaz): 021.9281, 031.9031, 0800.877.778
Retele Electrice Muntenia (pentru electricitate): 021.9291, 0800.070.888
In cazul unor situatii urgente, este recomandat sa contactezi rapid unul dintre aceste numere pentru a rezolva problemele intr-un timp cat mai scurt.
Program de lucru Engie
Program Call Center
Luni 08:00-20:00
Marti 08:00-20:00
Miercuri 08:00-20:00
Joi 08:00-20:00
Vineri 08:00-20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program centre relatii clienti Engie
Luni 08:30 – 16:30
Marti 08:30 – 16:30
Miercuri 08:30 – 16:30
Joi 08:30 – 16:30
Vineri 08:30 – 16:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Transmitere index Engie
Transmiterea indexului consumului de energie este procesul prin care clientul informeaza furnizorul Engie despre citirea contorului pentru gaze naturale sau electricitate. Acest lucru se poate face rapid prin mai multe canale: telefonic (apeland Call Center-ul Engie), online pe site-ul oficial, prin aplicatia mobila Engie, SMS, e-mail sau chiar prin fax si posta. Transmiterea corecta si la timp a indexului ajuta la facturarea corecta a consumului, evitand estimarile eronate.
Prin telefon
Apeland Call Center-ul Engie la numarul 021.9366 (pentru apeluri din Romania).
Daca te afli in afacerea tarii, poti suna la 0040.21264.0100.
Online (Pe site-ul Engie)
Acceseaza site-ul oficial Engie www.engie.ro si autentifica-te in contul tau.
Alege optiunea „Transmitere index” si completeaza informatiile necesare pentru a raporta indexul corect.
Prin aplicatia mobila Engie
Descarca aplicatia Engie Romania din Google Play sau App Store.
In aplicatie, acceseaza sectiunea „Transmitere index” si urmeaza pasii pentru a introduce indexul.
Prin SMS
Trimite indexul consumului tau la numarul de telefon *Engie Romania: *321 (pentru gaze naturale) sau *323 (pentru electricitate).
Asigura-te ca trimiti indexul conform instructiunilor din factura ta, pentru a evita erori.
Prin e-mail
Poti trimite indexul consumului la adresa de e-mail [email protected] sau la adresa specificata in facturile tale.
Prin posta sau fax
Poti trimite indexul pe fax la numarul 021.264.01.01 sau prin posta la adresa:
Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4, Bucuresti, Registratura Engie Romania.
Aplicatia mobila MyENGIE
Aplicatia mobila MyENGIE este un instrument digital gratuit dezvoltat de ENGIE Romania, disponibila pentru dispozitivele Android si iOS. Aceasta ofera clientilor un acces rapid si sigur la o gama larga de servicii, facilitand gestionarea eficienta a consumului de energie.
Beneficii ale aplicatiei MyEngie
Vizualizarea consumului de energie
Permite monitorizarea consumului de gaze naturale si electricitate pe perioade personalizate, compararea acestuia cu anii anteriori si calcularea consumului mediu zilnic.
Transmiterea indexului autocitit
Clientii pot raporta lunar indexul contorului, asigurand facturarea exacta pe baza consumului real.
Plata facturilor
Permite achitarea simultana a facturilor pentru gaze naturale si electricitate, cu optiunea de a salva pana la trei carduri bancare pentru plati rapide si sigure.
Programarea serviciilor tehnice
Utilizatorii pot programa online reviziile si verificarile tehnice periodice, alegand intervalele disponibile direct din aplicatie.
Acces permanent
Aplicatia ofera acces 24/7 la informatiile contului, facilitand gestionarea eficienta a serviciilor de energie.
Intrebari frecvente Engie
Cum pot contacta Engie pentru informatii sau asistenta?
Pentru informatii generale sau asistenta, poti contacta Engie la numarul 021.9366 (pentru apeluri din Romania). Daca te afli in afacerea tarii, numarul de contact este 0040.21264.0100. Aceste numere sunt disponibile pentru intrebari legate de facturare, servicii si suport general.
Cum pot face o reclamatie la Engie?
Pentru a depune o reclamatie, poti contacta serviciul clienti Engie prin telefon la 021.9366 sau prin e-mail la [email protected]. De asemenea, poti completa formularul disponibil pe site-ul oficial www.engie.ro in sectiunea dedicata reclamatiilor. Engie se angajeaza sa raspunda intr-un interval de timp rezonabil si sa rezolve problemele semnalate.
Care este numarul de telefon pentru deranjamente la gaz sau electricitate?
In caz de deranjamente, cum ar fi intreruperi de gaz sau electricitate, trebuie sa contactezi operatorul de retea din zona ta. In Bucuresti, pentru gaze naturale, numarul de urgenta este 021.9281 sau 0800.877.778. Pentru electricitate, numarul este 021.9291 sau 0800.070.888. Asigura-te ca anunti imediat orice defectiune sau miros de gaz.
Cum transmit indexul contorului pentru gaz sau electricitate?
Pentru a transmite indexul, poti folosi mai multe metode. Prin telefon, poti suna la 021.9366 (Romania) sau 0040.21264.0100 (din afacerea tarii). De asemenea, poti transmite indexul online pe www.engie.ro sau prin aplicatia mobila MyENGIE. In aplicatie, acceseaza sectiunea „Transmitere index” si urmeaza pasii necesari.
Cum pot plati facturile Engie?
Facturile Engie pot fi platite rapid prin aplicatia mobila MyENGIE, pe site-ul oficial sau direct la partenerii Engie. Poti plati folosind cardul bancar in aplicatie, iar daca preferi, poti opta si pentru plata prin virament bancar sau la ghiseele partenerilor autorizati.
Care este adresa de contact pentru Engie?
Adresa de contact a Engie pentru diverse solicitari si corespondenta este Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4, Bucuresti. Daca vrei sa transmiti documente prin fax, numarul este 021.264.01.01.
Cum pot solicita servicii tehnice de la Engie?
Pentru a solicita servicii tehnice, cum ar fi revizii sau verificari ale instalatiilor de gaz sau electricitate, poti accesa aplicatia MyENGIE sau poti suna la Call Center-ul Engie la 021.9366. De asemenea, poti solicita programarea online pe site-ul oficial www.engie.ro.
Cum pot actualiza datele contului meu la Engie?
Pentru a actualiza datele contului tau, cum ar fi schimbarea adresei de livrare sau a datelor personale, poti accesa contul tau pe site-ul www.engie.ro sau in aplicatia mobila MyENGIE. Actualizarea se face rapid, iar informatiile vor fi actualizate in sistemul Engie.
Cum pot contacta Engie pentru intrebari legate de facturi?
Daca ai intrebari legate de facturi, poti contacta Call Center-ul Engie la 021.9366 sau 0040.21264.0100 (pentru apeluri internationale). De asemenea, poti trimite o solicitare pe e-mail la [email protected] sau poti vizita site-ul oficial pentru detalii suplimentare despre facturare.
Cum pot solicita un contract nou cu Engie?
Pentru a semna un contract nou cu Engie pentru gaze naturale sau electricitate, poti vizita site-ul oficial www.engie.ro, unde poti completa formularul de inscriere online sau poti solicita un agent care sa te ajute prin telefon la 021.9366. De asemenea, poti merge la punctele de contact fizice din diferite locatii, precum in centrele comerciale sau birouri Engie din orasul tau.
Engie este un furnizor de incredere de servicii de energie in Romania, oferind solutii eficiente si accesibile pentru gestionarea consumului de gaz si electricitate. Cu o varietate de canale de contact, inclusiv telefon, aplicatie mobila, si site-ul oficial, Engie faciliteaza accesul rapid si simplu la informatii, plati, transmiterea indexului si asistenta pentru orice probleme legate de serviciile de energie.
Leave a comment